お客様（横浜市都筑区H様）から口コミや評判を直接インタビュー

現在お住まいのマンションを選ばれた理由はなんでしたか？

実家がすぐ近くのマンションだったんです。
弟は結婚して出ているので、両親的には近いマンションの方が良かったみたいですし、今住んているマンションは結構古いマンションだったので安かったんですよね。
安く購入して、リフォームをして新築の様にしたくてこのマンションに決めました。

他の物件と悩まれたりはしましたか？

はい。他とも悩みましたね。
新築も見に行って、、、戸建も。
結構見に行きましたね。
新築マンションも見に行ったけど管理費等の費用が高く掛かるので辞めました。
戸建も見に行ったんですが利便性が悪かったので急遽ここに落ち着いたという感じですね。

リフォームするというのは中古マンションを購入する際、頭にあったんですね。

よくテレビでリノベーションなどを取り上げているので“安く購入してフルリフォームすると、新築同様に綺麗に住める”というのを感じていました。
でも、中々それに適した物件がなかったんですよね〜。
ただ、リフォームをして綺麗にしたいな。というのはやはり考えていましたね。

やはりフルリフォームしたいと？

はい。やるなら全面にしたかったです。
ネットで見たり、本屋さん行って雑誌を見たり情報を集めていましたね。

今回リフォームを頼むにあたってお住まいを、どのような空間にされたいと考えていましたか？

基本的には奥さん優先で考えていました。
とりあえず居心地の良い空間にしたかった。

水廻り・キッチンなどはやはり重視してましたか？

全然詳しいこともわからなかったし始めての事だったので担当者さんのお話を聞きながら聞きながらこっちの方が良いんだぁ。という感じでした。笑

リフォームをするにあたって
私共をお選びいただいた理由はなんですか？

一番の最終的な決めてとなったのは
“想像通りの家に仕上げてくれる。”という事です。
他社さんにも三、四社くらい声を掛けていたんですが、
【この空間はちょっとできませんよ】というような事を良く言われたんですよね。
その点、サンリフォームさんは【これはこういう風にできますよ。】という提案があった。
しかも、一番早く動いてくれたんですよね。
ショールームに連れて行ってくれたのも担当アドバイザーさんだったなあ。
やっぱり他の業者さんは
キッチンの対面も出来ないと言われましたし、トイレも独立できないと言われました。
サンリフォームさんだけでしたね。出来るという提案があったのは。
そこが決めてですね。そこが大きいです。

対応は早かったでしょうか？

ほんとに対応が早かったです。
最初はホームページからお電話をしました。
自分達でネットで探してここ行ってみる？って感じでしたね。
顧客満足度ナンバーワンって書いてあったしね。笑
それが最初の問い合せたきっかけですね。

リフォーム計画したので重要視、譲れないところ等はありましたか？

【旦那様】私的には、同じマンションで育って思っていた事が、
開放感があまりないように感じていたんですよね。
なので、リビングが元々こんなに広くなかったので広くしたいというのと、
キッチンを対面することは重要視してましたね。

【奥様】対面キッチンが出来ると言われた時は良かったです。

キッチン、かなり広くなりましたもんね。以前と比べると開放感がありますよね。

対面にはしたいと思ってましたがアイランドという発想はなかったです。
出来ないと思ってました。

キッチンは満足されてますか？

はい。広いしとても良いです。

スペース的にはどうですか？使っていただいてキッチンの広さ等どうでしょうか？

【旦那様】私からすると、キッチンの幅が広いのが良かったです。
カップボードとの間を広げたのもよかったです。
ゆったりしてます。
思ったより、まわりやすい、動きやすいです。
イメージより動きやすいです。

【奥様】良かったです！キッチン。
振り向けば全部あるので楽です。
すぐ取れます。
二人で立っていても余裕です。

【旦那様】私が立っているときは邪魔ばっかりしてますけど笑　

担当アドバイザーの第一印象は？

若いなって思いました。笑
リフォーム会社さんって
現場の方がそのまま営業もやってるのかなっていうイメージだったんですけど
サンリフォームの担当アドバイザーの方だけはデザイナーみたい笑

建具の柄好きですか？

大満足です！
明るくしたかったので。この柄以外で迷わなかったです。
お部屋もすごく明るく感じます。
担当アドバイザーさんが色々アトバイスしてくれて、私、リフォームが初めてだったので。
でもすごく楽しかったです。

和室は残したいというお考えだったんですか？

イメージは畳ルームみたいなので将来的に子供を遊ばせられるようなスペースが欲しかった。
今はアイロン掛けをしたり座る作業はこのスペースでしてます。
あとは来客時にドアを閉めてしまえば一つの部屋になるので良いですよね。
高くて迷ったけどよかったです。笑
イメージ通りです。
なんかないかな？って言ったら担当アドバイザーさんが探してくれました。

FIXの窓はどうでしたか？（玄関の採光窓)

FIXの窓、良かったです。評判が良かったです。
明るくて良いねって両親の友人達も言ってましたよ。
あれがなかったら暗かったですもんね。光りが入って玄関が明るくなって良かった。

壁紙、悩みましたか？

アドバイスしてもらえたので アクセントは何種類か迷ったんですが結果的に良かったです！
寝室は板目柄で遊んでみました。
担当アドバイザーさんがクロスを絞って提案してくれたので良かったです。
すごい分厚い本（サンプル帳）を渡されて、この中から選んでって言われても選べないから。笑
要望を伝えたら担当アドバイザーさんが５つくらいに絞ってくれたので選びやすかったです。
暖色系、寒色系とか。その提案が良かったです。

リビングのアクセントクロスのオレンジも薄い色だからあまり変わらないかなと思ったら
全面に貼ったら違いますね、やっぱり。満足です。

玄関の照明とかどうですか？

一番、意外に好評だったのは玄関ですね。
正直、全然力を入れるつもりもなかったし、ノータッチでした。
でも担当アドバイザーさん勝手にやっといてよ笑
っていたらおしゃれに出来上がったって感じです。

あそこは照明がおしゃれなかんじでいい雰囲気ですよね。
玄関もよ良かったです。

自動で照明が付くのも良いです。
重い荷物を持って帰ってくる時も楽です。

一番気に入られてるところはどこですか。

【奥様】私はキッチン。
最初出来ないと思ってたのが出来たので更に思い入れが強くなっていた。
あぁ、カタチになったなあ。っていう感じです。

【旦那様】全体的に全部気に入ってます。
そうですね・・玄関の横側の収納はあの空間自体ができると思ってなかったので。
全部気に入ってるけど玄関だけは特別なかんじです。

あの玄関は想像出来ませんでしたね。
玄関が広がるとは思いませんでしたし。
あの提案が無かったら玄関は狭いままでしたね。

出来ないと思っていた事が出来たというのは大きいですね。

本当に全部良かったです。
後悔した事もないです。
すごく満足しています。
居心地がいいです。

最後に、これからリフォームをお考えの方へのアトバイスは？

わがまま言っていいんじゃないって思います。笑
出来ないと思ってた事も伝えてみると意外と出来た。
諦めないでこうしたいという思いを言って相談すればいいんじゃないかなとおもいます。

イメージを全部伝えて、それに限りなく近づいてくれるはずなのでどんどん伝えて欲しいですね。

何回変えたかなっていうくらいプランを変更しましたしね。
色々な追加とか変更があって今がありますしね。